Plano Intermediário

Na IbiHome, buscamos oferecer o melhor serviço de manutenção e reformas residenciais, mas entendemos que pode haver momentos em que nossos clientes precisem cancelar seus planos de assinatura. Por isso, desenvolvemos uma política de cancelamento transparente e flexível para garantir a sua tranquilidade.

Política de Cancelamento:

• Cancelamento a Qualquer Momento:

  • Descrição: Você pode cancelar sua assinatura a qualquer momento, sem penalidades ou multas.
  • Procedimento: Para cancelar, basta entrar em contato com nossa equipe de atendimento ao cliente pelo telefone ou e-mail fornecido no nosso site.
  • Prazo: O cancelamento será processado imediatamente, e você receberá uma confirmação por e-mail.

• Reembolso Proporcional:

  • Descrição: Se você cancelar sua assinatura antes do final do período de cobrança atual, faremos um reembolso proporcional pelo tempo não utilizado.
  • Cálculo: O valor do reembolso será calculado com base no número de dias restantes no período de cobrança.

Na IbiHome, valorizamos a rapidez e a eficiência no atendimento às necessidades de nossos clientes. Nossa política de atendimento foi desenvolvida para assegurar que você receba suporte imediato em situações emergenciais e uma consultoria precisa para suas reformas e melhorias residenciais. Veja abaixo os detalhes da nossa política de atendimento:

Tempo de Resposta para Atendimentos Emergenciais:

• Descrição: Garantimos uma resposta rápida para todas as solicitações emergenciais, priorizando a segurança e o conforto dos nossos clientes.
• Tempo de Resposta: Nosso tempo de resposta é de até 4 horas após o chamado inicial.
• Tempo de Atendimento: Após a resposta inicial, garantimos que um técnico estará no local em até 2 horas para resolver a emergência.
• Total: Resolução de emergências em até 6 horas desde o chamado inicial.
• Limitações: Limite de 3 chamados emergenciais por mês para assinantes do Plano Intermediário.
• Garantias: Garantia de 30 dias para os serviços realizados.

Atendimento do Consultor para Orçamento de Reformas:

• Descrição: Nosso serviço de consultoria para reformas oferece orçamentos rápidos e precisos, ajudando você a planejar e executar suas melhorias residenciais de maneira eficiente.
• Agendamento: O atendimento do consultor para orçamento deve ser agendado com antecedência mínima de 48 horas.
• Disponibilidade: Consultas disponíveis durante o horário comercial.
• Termos de Uso: Serviço limitado a 2 consultas para orçamento por mês para assinantes do Plano Intermediário.
• Garantias: Precisão de orçamento garantida dentro de 5% do valor final.

Benefícios para o Cliente:

• Rapidez e Eficiência: Resposta rápida em situações emergenciais e agendamento flexível para consultoria de reformas.
• Tranquilidade: Garantia de qualidade e conformidade com as normas técnicas, assegurando a satisfação dos clientes.
• Profissionais Qualificados: Acesso a técnicos treinados e consultores especializados para atender todas as suas necessidades residenciais.

Ideal Para: Clientes que buscam rapidez e eficiência no atendimento a emergências e consultoria especializada para planejar e executar reformas residenciais, com a garantia de suporte contínuo e de alta qualidade.